一個20年鋼貿人談鋼材銷售技巧
首先說一下客情關系,客情關系其實包括了溝通話述、客戶基數、人情關系。三個方面的內容。在這里著重說一下人情關系這個事情。
銷售本身就是一個解除抗拒的過程,和客戶交朋友,急客戶之所急,想客戶之所想,用心做好客戶需要辦的每一件事,每一個詢價。都用心去回復。
哪怕是客戶要了一件貨,也要很用心的去幫客戶找貨,想辦法給客戶送到。建立信任關系。
還有就是送禮了,中國人歷來“禮多人不怪”,在這里也不是提倡大家送禮,但要搞好關系,就好用心去了解客戶,在客戶孩子生日時送個禮物,用心發現客戶的興趣愛好,送一些小禮品等等,這都是方法。
還有很多很多方法,我想大家知道的方法應該比我多,我就不再多說了。用心搞好了客情關系,與其傷其十指,不如斷其一指,這個比喻的有點不太恰當,也可以說,林中有十鳥,不如手中有一鳥。
就是說,聯系客戶,不要遍地開花,初期的時候要對客戶進行海選,然后不斷的縮小客戶家數,例如:開始要聯系300-400家客戶,然后從這里面選50家適合合作的,再從50家里挑出好的10家來維護。
不要怕浪費時間。一個一個來,做好做精。人的精力也是有限的,后能有三五個關系好的客戶,就很不容易了。做好這一點。我想你的銷售一定會越做越好。
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